{"product_id":"nadzvichaina-ghostinnist-iak-pierieviershiti-ochikuvannia-kliientiv","title":"Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів","description":"\u003cp\u003eКоли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eЦя смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95\/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eВи можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.\u003c\/p\u003e","brand":"Наш формат","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51917214351707,"sku":"KZK14171","price":172.42,"currency_code":"NOK","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0638\/4025\/6238\/files\/nadzvichaina-ghostinnist-iak-pierieviershiti-ochikuvannia-kliientiv.jpg?v=1766140527","url":"https:\/\/kazka.no\/no\/products\/nadzvichaina-ghostinnist-iak-pierieviershiti-ochikuvannia-kliientiv","provider":"KAZKA","version":"1.0","type":"link"}